保証規定

CLIVE.Labでお買い上げいただいた商品の、保証・返品・交換についてのご案内です。商品がお手元に届きましたら、お早めに内容をご確認ください。

1. 保証の対象と期間

内容	ご連絡の期限	対応
プリント不良（個人向け・キーキャップ）	商品到着後7日以内	再プリント、または返金
プリント不良（商業用）	商品到着後7日以内	再プリント
初期不良・商品の間違い	商品到着後7日以内	送料弊社負担で交換。完売の場合は商品代金・送料・返送料を全額返金

通常のご使用で印刷がはがれた場合も保証の対象です。

2. 保証の対象外となるケース

• お客さまのご都合による返品・交換（オーダーメイド品はすべて対象外です）
• 落下やキーボードへの衝突などによる印刷のはがれ
• アルコールなどの溶剤で印刷が溶けた場合（アフターサービスの対象です）
• お客さまがつけた傷や汚れ
• 開封済み（内袋）の既製品
• 配送時の箱や付属品がない場合
• 商品ページに返品できない旨を記載している商品
• 印刷の性質上の色のずれや、まれに入るごく小さなホコリ

3. アフターサービス

個人向けのプリントは、発送後1年間、元のデータを保管します。保管期間中の再プリントは割引価格で承ります。

4. ご連絡方法

1. メール（support@clivelab.jp）に、ご注文番号と不良の箇所がわかる写真を添えてご連絡ください。
2. 弊社で内容を確認し、対応方法をご案内します。
3. 交換の場合は、該当商品をご返送ください。返送料は弊社が負担します（梱包材はお客さまでご用意ください）。
4. 返金の場合は、商品が弊社に届き状態を確認してから、5営業日以内にお支払いします。

受付時間：11:00〜21:00（水曜・祝日を除く）